返金ポリシー

第1条（基本方針）

tranext（以下「本ソフトウェア」）はデジタルダウンロード製品です。購入前の7日間の無料トライアルではPro版で利用できる機能をお試しいただけるため、購入後の返金には原則として応じかねます。

本ポリシーで用いる「本ソフトウェア」「ユーザー」「ライセンスキー」「アクティベーション」は、使用許諾契約第1条の定義に従います。

• 使用許諾契約

第2条（無料トライアル）

本ソフトウェアは、購入前に7日間の無料トライアルを提供しています。トライアル期間中はPro版で利用できる機能をご利用いただけます。トライアル期間中に動作環境や機能を十分にご確認の上、購入をご検討ください。

第3条（返金対応が可能な場合）

次の場合に限り、返金のご相談を承ります。製品が正常に動作せず、当スタジオのサポートによっても解決できない技術的問題がある場合、製品の説明と実際の機能が著しく異なる場合、または同一ライセンスの二重購入による決済の重複が発生した場合です。

第4条（返金請求の期間）

返金のご請求は、購入日から14日以内に行ってください。

第5条（返金請求の方法）

返金をご希望の場合は、ご注文番号または Stripe の決済ID、ご登録のメールアドレス、返金を希望される理由、技術的問題の場合は問題の詳細（OS、GPU環境、エラー内容等）を添えて[email protected]までご連絡ください。

第6条（返金の処理）

返金が承認された場合、Stripe を通じて元の決済方法へ返金を要求します。口座等への反映時期は、Stripe、カード会社および金融機関により異なります。全額返金が完了した場合、返金の対象となった注文に紐づくライセンスキーによる以後の活性化を停止します。返金前に発行済みの活性化コードを技術的に回収または停止することはできません。

第7条（返金対象外）

購入日から14日を超過した返金請求、StandardからProへのアップグレード料金（技術的問題によりPro版機能が使用できない場合を除きます）、および購入前にトライアルで確認可能であったユーザー環境に起因する問題は返金の対象外です。